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Aviso de Privacidad de betkmx

En betkmx tratamos tu información personal con cuidado: sólo recopilamos lo necesario para que puedas acceder a tu cuenta, completar pagos con SPEI, OXXO o CoDi y recibir soporte en español.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por escritoRetención limitada al período necesario
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales —acceso, corrección o eliminación— puedes contactarnos directamente. Respondemos todas las solicitudes formales en el plazo que establece la normativa aplicable. Incluye en tu mensaje tu nombre completo, el correo registrado en tu cuenta y una descripción clara de lo que necesitas.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud a privacidad@betkmx con tu nombre y el correo de tu cuenta. Atendemos en español.

Chat en la plataforma

Accede al chat de ayuda desde tu celular o computadora. Selecciona 'Privacidad y datos' para que tu mensaje llegue al equipo correcto.

Formulario de cuenta

Dentro de tu perfil, en la sección 'Mis datos', puedes solicitar la descarga o eliminación de tu información directamente desde la interfaz.

CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y derechos

Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Los datos de tu cuenta —incluyendo el historial de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi— se almacenan en servidores con acceso restringido y auditorías periódicas. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley lo requiera; una vez cumplido ese período, procedemos a su eliminación segura.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para medir el rendimiento del sitio. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación por OTP al celular registrado. Si detectamos un inicio de sesión inusual, bloqueamos el acceso y te notificamos de inmediato.

Retención de datos

Guardamos tu información el tiempo que la cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa de la región habilitada donde operes. Luego se elimina de forma permanente.

Quién puede acceder a tus datos

Sólo el equipo interno de operaciones y los proveedores de pago autorizados —necesarios para procesar SPEI, OXXO o CoDi— tienen acceso a tu información, bajo acuerdos de confidencialidad.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Si tienes dudas sobre cómo betkmx maneja tu información, aquí encontrarás respuestas directas. Si algo no está cubierto, escríbenos a privacidad@betkmx y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de verificación de identidad. Estos datos son necesarios para habilitar tu cuenta en las regiones donde opera la plataforma conforme a la ley local

Sí. Registramos la referencia y el estado de cada transacción para confirmar el depósito en tu billetera, pero no almacenamos datos bancarios completos. Todo el flujo viaja cifrado y sólo lo ven los proveedores de pago autorizados.

Puedes pedir la eliminación de tus datos enviando un correo a privacidad@betkmx. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la normativa aplicable en tu región habilitada.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de pago —SPEI, OXXO, CoDi— y servicios técnicos necesarios para operar la plataforma, todos bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

Al iniciar sesión o confirmar un retiro, enviamos un código de un solo uso al número registrado. Debes ingresar ese código para completar la acción; si no lo solicitas tú, ignóralo y escríbenos de inmediato.

Conservamos la información el período que exige la ley local en la región habilitada donde operaste tu cuenta. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de manera permanente y segura de nuestros sistemas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.